تماس با ما
پشتیبانی فارسی است و همیشه پاسخ میدهیم. سریع‌ترین راه، تلگرام است.
آخرین به‌روزرسانی
زمان پاسخ
پیام‌ها هر روز خوانده می‌شوند و معمولاً در اولین فرصت پاسخ داده میشود. برای مشکل قطعی یا اتصال، در پیام اول مشخصات جزئیات اکانت را بفرستید تا زمان پاسخ دهی طولانی نشود.
چه چیزی همراه پیامتان بفرستید
این چهار مورد تقریباً همیشه اولین سؤال‌های ما هستند. اگر از ابتدا بنویسیدشان، کار یک مرحله‌ای میشود:
- نام کاربری اکانتتان (در پنل، بالای صفحه‌ی «پنل من» نوشته شده).
- سیستم‌عامل و نام کلاینتی که با آن وصل می‌شوید.
- این‌که دقیقاً چه چیزی می‌بینید: وصل نمی‌شود، وصل میشود ولی سایت باز نمی‌شود، یا وسط کار قطع میشود.
- اگر سایت خاصی کار نمی‌کند، آدرس همان سایت.
کارهایی که پشتیبانی انجام می‌دهد
بازیابی رمز عبور دست خودتان است: با نام کاربری و کد بازیابی‌ای که هنگام ثبت‌نام گرفتید، از صفحه‌ی بازیابی رمز، رمز تازه بگذارید. هر بار که این کار را بکنید کد تازه‌ای می‌گیرید و کد قبلی باطل میشود.
بررسی مصرف و تاریخ انقضا، عیب‌یابی اتصال، تمدید، و راهنمای نصب روی دستگاه تازه هم از همین مسیر انجام میشود.
اما اگر هم رمز عبور و هم کد بازیابی را از دست داده باشید، کاری از دست ما برنمی‌آید: نسخه‌ای از کد شما نزد ما نیست و راهی نمی‌ماند که مطمئن شویم آن حساب مال شماست. برای همین است که می‌گوییم کد را همان لحظه‌ی اول جایی امن ذخیره کنید.
نمایندگی فروش
اگر می‌خواهید سرویس را در کشور خودتان بفروشید، پنل نمایندگی با اعتبار پیش‌پرداخت داریم: اکانت‌ها را خودتان می‌سازید و مدیریت می‌کنید. برای گرفتن دسترسی، در تلگرام پیام بدهید و بنویسید در کدام کشور فعالید.